Servicevilkår
1. Ydelser og Levering
1.1 OkayScale tilbyder følgende ydelser: skræddersyede hjemmesider og webshops, Meta-annoncering, CRO (Conversion Rate Optimization), e-mail-marketing, samt foto og video. For hver ydelse afholdes der et indledende møde med Kunden for at definere mål, behov, budget og øvrige faktorer, der kan påvirke resultatet.
1.2 Ved hjemmeside og webshop-udvikling udarbejder OkayScale et designudkast, som Kunden kan gennemgå og rette. Kunden kan komme med ændringer inden for rimelige grænser, men gentagne redesigns eller større ændringer vil kræve merbetaling. OkayScale garanterer 100% tilfredshed, forstået som Kundens godkendelse af designudkastet, inden udviklingen påbegyndes.
1.3 Levering af færdige løsninger sker hurtigst muligt, afhængigt af kompleksiteten af projektet og Kundens svartid. OkayScale forbeholder sig ret til at forlænge leveringstiden, hvis der opstår uforudsete faktorer.
2. Prissætning og Betalingsbetingelser
2.1 Priserne på OkayScales ydelser varierer afhængigt af projektets omfang. Alle priser er eksklusive moms og angives som standard i DKK for danske selskaber. For udenlandske selskaber tilpasses prisen til relevante valutaer som euro eller amerikanske dollars. Ved ændringer i valutakursen justeres prisen for at sikre stabilitet.
2.2 For hjemmesider og webshops betales 50% af prisen ved projektstart og de resterende 50% efter 30 dage. Øvrige ydelser faktureres månedligt, og projektet igangsættes først, når første betaling er modtaget.
2.3 OkayScale accepterer betaling via bankoverførsel.
3. Forsinket & manglende Betaling og Inkasso
3.1 Hvis Kunden ikke betaler rettidigt, udsender OkayScale op til tre rykkere. Ved manglende betaling herefter overgår sagen til inkasso, og Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med inkasso og retsforfølgelse.
3.2 Derudover vil OkayScale pålægge et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Hvis det fulde beløb ikke er betalt, forbeholder OkayScale sig retten til at suspendere alle ydelser og fjerne alt arbejde, herunder også kodning, data og indhold, uden varsel. OkayScale påtager sig ikke ansvar for eventuelle tab, herunder, men ikke begrænset til, driftstab, økonomiske tab, potentielle økonomiske tab eller andre tab, som måtte opstå som følge af manglende betaling af det fulde beløb.
4. Aftalens Varighed og Opsigelse
4.1 OkayScale har ingen bindingsperioder på sine abonnementsløsninger. Ved afbetaling af større projekter kan en betalingsplan aftales, dog maksimalt over 12 måneder. Hvis Kunden misligholder betalingsplanen, udsendes rykkere, og processer stoppes, indtil sagen eventuelt retsforfølges.
4.2 Opsigelsesperioden for CRO, e-mail marketing og Meta-annoncering er løbende måned + 1 måned. Hvis projektet endnu ikke er igangsat, kan Kunden få tilbagebetalt det indbetalte beløb. Er projektet igangsat, eller annoncer kører, er opsigelsesperioden gældende, og ingen refusion gives.
5. Website og Hosting
5.1 Kunden er ansvarlig for hosting. Hvis det aftales, at OkayScale skal stå for hosting gennem en ekstern udbyder, skal Kunden give alle nødvendige adgange.
5.2 Efter Kundens godkendelse af designudkastet vil ændringer, der omfatter hele sektioner eller større ændringer, kræve merbetaling på 800 DKK pr. time.
6. Kundens Ansvar for Materialer
6.1 Kunden er ansvarlig for at levere nødvendige materialer, såsom billeder og tekst, samt for at sikre, at alt indhold overholder gældende lovgivning.
6.2 OkayScale er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af Kundens manglende levering af materiale.
7. Reklamation og Mangler
7.1 Kunden har 30 dage efter levering til at reklamere over eventuelle fejl eller mangler, som er direkte relateret til OkayScales arbejde. OkayScale er ansvarlig for fejlrettelser, men hvis tredjemand ændrer OkayScales arbejde, bortfalder reklamationsretten.
7.2 OkayScale er ikke ansvarlig for økonomiske tab, potentielle økonomiske tab, eller indirekte tab, hverken for hjemmesideudvikling eller andre ydelser. Klager og reklamationer skal indsendes til kontakt@okayscale.dk eller tlf. 53372117.
8. Immaterielle Rettigheder
8.1 OkayScale beholder ophavsretten til visse kode- og designkomponenter, men Kunden får fuld ejendomsret over det færdige projekt og må anvende materialet kommercielt uden begrænsninger.
9. Rådgivning og Ansvar for Overholdelse af Lovgivning
9.1 Kunden er ansvarlig for, at ydelserne anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning. OkayScale udfører sit arbejde inden for lovens rammer, men har ingen ansvar for eventuelle lovovertrædelser eller økonomiske konsekvenser, hvis Kunden anvender ydelserne i strid med loven.
10. Force Majeure
10.1 OkayScale er fritaget for ansvar i tilfælde af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, lovændringer, strømsvigt eller teknologiske fejl uden for OkayScales kontrol.
10.2 Force majeure kan resultere i forsinkelse. OkayScale eller Kunden kontakter hinanden via mail eller tlf., hvis force majeure skulle indtræffe.
11. Tredjemands Rettigheder
11.1 Kunden kan inddrage tredjemand, men dette skal godkendes af OkayScale på forhånd, da tredjemands arbejde kan påvirke OkayScales løsninger og omdømme. OkayScale er ikke ansvarlig for tredjemands lovoverholdelse eller arbejdskvalitet.
12. Support og Vedligeholdelse
12.1 Supportaftaler kan tilkøbes, og Kunden skal mindst købe en grundpakke for at kunne tilføje yderligere support efter behov. Supportpakker kan ændres efter Kundens ønske og aftales løbende med OkayScale.
12.2 Supporttjenester tilbydes inden for OkayScales arbejdstid, medmindre andet er aftalt.
Supportpakke
12.3 Supportpakken dækker mindre opgaver med en estimeret varighed på op til 30 minutter pr. opgave. Opgaver håndteres én ad gangen og kan ikke samles eller "stables" til større opgaver. Supporten omfatter ikke avanceret kodning eller større tekniske løsninger, da disse typisk overstiger den angivne tidsramme.
10 timers klippekort
12.4 Et klippekort indeholder 10 timers arbejde, som kan bruges fleksibelt efter behov. Tiden kan anvendes til både kodning, designjusteringer og anden assistance på hjemmesiden. Klippene er gyldige, indtil de er opbrugt, og giver mulighed for at tilpasse hjælpen efter jeres ønsker og prioriteringer.
13. Fortrolighed og Datasikkerhed
13.1 Begge parter er forpligtet til at håndtere udvekslede informationer fortroligt og at opbevare dem sikkert.
14. Lovvalg og Værneting
14.1 Tvister afgøres ved Retten i Esbjerg. Parterne kan forsøge at løse tvister med økonomisk kompensation, hvis retten ønskes undgået.
15. Annoncering og Markedsføring
15.1 OkayScale tilbyder annoncering på Meta-platforme, men garanterer ikke specifikke resultater og fraskriver sig ansvar for økonomiske tab.
15.2 Kunden skal levere relevant materiale og information for at understøtte annoncestrategien.
16. Overdragelse og Underleverandører
16.1 OkayScale forbeholder sig ret til at anvende samarbejdspartnere uden Kundens forudgående samtykke, hvis dette er nødvendigt for projektets succes.
16.2 Kunden kan afvise specifikke underleverandører, hvis de tidligere har haft dårlige erfaringer med dem eller efter en prøvetid, hvis underleverandøren vurderes at påvirke projektets kvalitet negativt.
